Guides & Conseils
Une question ?
garantieS
Certificat d'authenticité
un certificat d’authenticité est délivré avec chaque création. C’est un document essentiel garantissant l’authenticité de votre empreinte.
Fabrication
française
et sur mesure
Chaque bijou ou tableau est fabriqué à la main dans l’atelier Strasbourgeois. Les bijoux portent le poinçon de poinçon de maître permettant de garantir leur traçabilité et leur origine française.
livraison
sécurisée offerte
Pour tous les envois en France métropolitaine, la livraison sécurisée par Colissimo contre-signature est offerte. L’assurance souscrite couvre de la totalité de la valeur de chaque bijou ou tableau.
Anonymat
des empreintes
Le transfert de la photo de votre fiche empreinte s’effectue sur une interface sécurisée. https://www.secure-kult.fr
Seule la référence de la fiche empreinte permet d’identifier une empreinte. L’ anonymat est sauvegardé lors du traitement de l’empreinte.
Paiement
sécurisé
Les paiements sont sécurisés et redirigés sur les plateformes de nos partenaires bancaires au moment de régler votre achat. Aucune information bancaire n’est conservée.
Foire aux Questions
Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité sur www.atelier-kult.fr . Nous utilisons un certificat Secure Socket Layer qui assure le traitement sécurisé de toutes les transactions.
Non le délai est toujours le même. Nos créations sont fabriquées à la demande et spécialement pour vous.
Kult n’effectue pas de livraison vers les boîtes postales. Les adresses de boîtes postales ne sont autorisées qu’à des fins de facturation, les commandes doivent être expédiées à une adresse standard.
Il n’est pas nécessaire de connaître la taille de votre doigt lors de la commande de vos bagues. Une fois la commande passée, vous recevrez par la poste un kit de prise d’empreinte qui contient un baguier. Vous pourrez ainsi prendre la mesure de vos doigts.
Nous ajusterons les modèles pour la fabrication de votre bague dès que les informations nous seront transmises.
Nos bijoux sont en argent 925‰ , en or jaune et blanc 18k. Le carat (k) correspond au pourcentage d’or dans l’alliage.
Les prix des bagues varient en fonction du matériau que vous choisissez.
Les objets personnalisés sont livrés en 4 semaines. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15 h sont traitées dans la journée, sauf les jours fériés. Toutes les commandes passées après 15 h sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi après 15 h sont traitées le lundi qui suit.
